El Cliente Siempre tiene la Razón Vs la Experiencia de Usuario
Tradicionalmente y hasta no hace mucho, cuando un prestador de servicios decía «El Cliente Siempre tiene la Razón» era sinónimo de excelente atención y calidad de servicio, caso contrario, eras duramente criticado por no dar la calidad esperada e incumplir las expectativas del cliente. Más de una vez llegue a escuchar gente que me decía […]